Caso de éxito: Migración a la Atención al cliente Omnicanal

Cuando hablamos de atención omnicanal instantáneamente pensamos en canales digitales, pero la verdadera omnicanalidad incluye al canal en el que más conversiones se producen, el canal offline. De hecho el mayor competidor para Amazon en este momento es Walmart, que con su crecimiento online unido a su despliegue de tiendas físicas amenaza el imperio del…

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Big Data Spain 2017: Big Data Analytics como motor de la Transformación Digital

Big Data Spain 2017 uno de los eventos anuales más importantes en Big Data Analytics, Inteligencia artificial y transformación digital en Europa, en el cual se han puesto de manifiesto las tendencias, necesidades de negocio, casos de éxito, metodologías y drivers más importantes que una empresa debe tener, para poder abordar una transformación digital desde…

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